大阳城集团(中国)官方网站

　　 商报讯 （记者 卢莎莎）使用太阳能产品节能又省钱ღ✿★✿，可售后问题不容忽视ღ✿★✿。2月16日ღ✿★✿，杭州俞女士打进商报维权热线反映ღ✿★✿：“家里的光芒牌太阳能热水器仪表坏了ღ✿★✿，在不确定哪一个联系方式是光芒牌太阳能热水器官方售后的情况下ღ✿★✿，希望商报记者能够帮忙联系ღ✿★✿。”

　　俞女士告诉记者ღ✿★✿：“三四年前ღ✿★✿，我在苏宁买了一台光芒牌太阳能热水器ღ✿★✿，几天前申博体育ღ✿★✿，我发现热水器仪表坏了ntd-048ღ✿★✿，原来的维修电话现在打不通了ღ✿★✿，实在找不到实体维修点ღ✿★✿，在网上搜索也不确定哪一个是正牌售后电话申博体育ღ✿★✿，希望商报能帮忙ღ✿★✿。”

　　随后记者登录了光芒网站ღ✿★✿，在多次确认后ღ✿★✿，拨通了品牌的售后服务电话ღ✿★✿，客服向记者提供了杭州维修点的联系电线;然而ღ✿★✿，记者多次拨打这个电话ntd-048ღ✿★✿，却一直无人接听ღ✿★✿。当记者将此情况反馈给客服后ღ✿★✿，客服表示ღ✿★✿，会登记俞女士信息ღ✿★✿，并通知杭州售后服务点维修ღ✿★✿。

　　 一直到昨天上午ღ✿★✿，俞女士透露ntd-048ღ✿★✿，之前并没有接到杭州售后服务部的反馈电线;昨日ღ✿★✿，记者再度联系光芒热水器杭州售后服务部ღ✿★✿，终于大阳城ღ✿★✿。ღ✿★✿，一位自称姓于的售后人员接起了电线;于先生解释了前一天没有联系客户的原因ღ✿★✿：“春节假期结束刚上班ღ✿★✿，由于开了一天的会ღ✿★✿，因此没有及时联系报修客户ღ✿★✿。”

　　他还透露ntd-048ღ✿★✿，不久前的寒潮“冻伤”了不少杭州市民家中的太阳能热水器申博体育ღ✿★✿，“春节前的不少报修单子还积压着呢ღ✿★✿，至少还有60多单没处理ntd-048ღ✿★✿，这一点ღ✿★✿，我也很焦虑ღ✿★✿。”

　　于先生还描述ღ✿★✿：“杭州只有一家光芒热水器的维修点ღ✿★✿，维修工也仅有两个ღ✿★✿，一个维修工一天只能跑三四家大阳城集团(中国)科技有限公司ღ✿★✿，ღ✿★✿。报修单多ntd-048ღ✿★✿，人手不够ღ✿★✿，所以维修进度有些慢ღ✿★✿。”

　　 “我们会尽快跟客户联系ღ✿★✿，上门维修ღ✿★✿，恢复热水器正常使用光伏发电ღ✿★✿。”于先生承诺ღ✿★✿。

　　昨天下午ntd-048ღ✿★✿，消费者反馈ღ✿★✿，热水器售后已经约定了上门维修时间ntd-048申博体育ღ✿★✿。本报也会继续关注此次报修事件的处理进程申博体育ღ✿★✿。